CONDICIONES GENERALES DE RESERVA

Condiciones 2025 - mejoradas !!

La contratación de nuestros servicios en este sitio web, o Reservas Online, supone el conocimiento y la entera aceptación de las siguientes requisitos y condiciones a continuación descritas:

1. INTRODUCCIÓN
2. NUESTRO SERVICIO TURÍSTICO
3. REQUISITOS PARA RESERVAR
4. POLÍTICA DE TARIFAS, CAMBIOS, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO
5. MÉTODOS DE PAGOS 
6. BONOS A CRÉDITO 

1. INTRODUCCIÓN

 

1.1.    LA PROPIEDAD:

La denominación comercial de VILLA PRIMERA se refiere al conjunto de Apartamentos Turísticos con licencia registrada en la Conselleria de Turismo de las Islas Baleares número AT-1824, (en adelante "Villa Primera, "el establecimiento" o "la propiedad"), con domicilio comercial en calle Bernareggi 25, 07659 Cala Figuera (Santanyí) Islas Baleares, España. 

Datos de contacto del establecimiento y otros:

Teléfono (+34) 971 645 076

E-mail: info@villaprimera.com

Categoría turística: 2 LLAVES

Número de unidades de alojamiento: 14

1.2.    LA EMPRESA EXPLOTADORA:

VILLAS CALA FIGUERA SL como la empresa que gestiona Villa Primera, será en adelante "el propietario", "la empresa" o "nosotros", con número de identificación fiscal NIF B-57926289, sita en la dirección fiscal calle Juan de Austria núm 3 Cala Figuera, Mallorca, Islas Baleares, España.

Datos del Registro Mercantil:

Registro de la Propiedad de las Islas Baleares con Tomo 2622, Folio 161, Hoja PM 76821, insc. 1. 

1.3.   FUNCIONALIDADES DE ESTE SITIO WEB Y EL MOTOR DE RESERVAS:

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso y utilización del sitio web www.villaprimera.com y www.es.villaprimera.com, en adelante denominado indistintamente "villaprimera.com" o "este sitio web", cuyo contenido tiene carácter exclusivamente informativo. El acceso y navegación de un usuario por el sitido web implica el conocimiento y la aceptación sin reservas de los siguientes términos y condiciones (las "Términos y Condiciones Generales").

La titularidad de este dominio www.villaprimera.com y de este sitio web, así como todo su contenido corresponden a Villas Cala Figuera SL, siendo el proveedor de hosting de este sitio web Webador (Países Bajos). 

Este sitio informa sobre la propiedad Villa Primera y comercializa sus estancias vacacionales a través de ventas en línea (reservas online) y mediante los canales de comunicación tradicionales (consultas de pre-reserva), ya sea de forma directa con el huésped final, o con terceros autorizados. 

El simple hecho de acceder a este sitio web no supone en ningún caso la existencia de una relación comercial entre usuario y VILLAS CALA FIGUERA S.L.

· Acceso a la reserva online de pago:

El software de gestión de las reservas utilizado en esta web, denominado motor de reservas online, es una plataforma digital externa, desarrollada por "Amenitiz Solutions SL", que opera con su propio subdominio y por lo tanto Ud. reservará en la siguiente web indexada: "hotel-villa-primera.amenitiz.io" y recibirá la confirmación de la reserva a través del citado sitio.

Otras herramientas digitales vinculadas a la gestión de nuestras reservas a través de "Amenitiz Solutions SL", lo componen la plataforma de pagos online "Stripe" (TPV virtual) y el software del registro de la identidad de los viajeros "Checkin App". Todos ellos, tratan los datos personales de forma encriptada y segura acorde a normativa vigente RGPD/LOPDDD.

· Exclusión de Responsabilidades: 

- Villas Cala Figuera SL, como usuario de su plataforma, queda exhimido de cualquier interrupción de internet.

- En cuanto a la actualización de contenido,  Villas Cala Figuera SL se reserva el derecho a modificar la información publicada en esta web, total o parcial, así como también eliminar o ampliar del contenido. Los cambios pueden ocurrir en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que  aconsejamos a los usuarios que procedan a la lectura de estas condiciones, antes de formalizar su reserva. 

- Los cambios específicos de este clausulado serán válidos desde su publicación en este sitio web y aplicable a reservas futuras, respetando la versión anterior para las reservas ya confirmadas. Excepcionalmente, y en lo referido a las actualizaciones del ANEXO I (NORMAS DE LA CASA), será aplicable el nuevo contenido completo a todos los huéspedes desde el momento de su publicación.

· Ámbito de aplicación:

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto determinar la regulación del contenido y los servicios ofrecidos a los usuarios que visitan o realizan reservas a través del sitio web. 

El idioma en el que se perfeccionará el contrato será el castellano. Si el usuario ha elegido otro idioma para reservar, en caso de discrepancias entre las distintas versiones (o traducciones a otros idiomas), prevalecerá siempre la versión en castellano. 

· Legislación aplicable y jurisdicción competente:

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por lo dispuesto en la legislación española.

Para la resolución de cualquier discrepancia o controversia a causa de la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones o del contenido del sitio web, en general, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Mallorca, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 

· POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si desea consultar nuestra política de privacidad, puede hacerlo aquí.

· POLÍTICA DE COOKIES

Si desea consultar nuestra política de uso de cookies, puede hacerlo aquí.

2.  NUESTRO SERVICIO TURÍSTICO

 

2.1.    DESCRIPCIÓN:

El servicio que ofrecemos se entiende como servcio individual de alojamiento y no forma parte de un Viaje Combinado, basa en el alquiler de alojamientos turísticos de corta estancia, junto con la venta de otros productos y servicios complementarios a la estancia turística en la propiedad.

2.2.   CUPO MÁXIMO PERMITIDO POR ALOJAMIENTO:

Cada tipo de alojamiento tiene limitado el número máximo de huéspedes que pueden alojarse, incluido adultos, niños y bebés.

El usuario deberá reservar atendiendo a:

• la cantidad de alojamientos suficientes para alojar a su grupo
• incluir a TODOS los huéspedes en la reserva
• escribir la edad de los niños-bebé en COMENTARIOS, para poder preparar todas las camas adecuadas.

2.3     PRESTACIÓN DEL SERVICIO:

La prestación del servicio tendrá lugar en el emplazamiento descrito en el punto 1.1. y se ajustará a las fechas de la Reserva, empezando el primer día a las 14:00 horas y finalizando el último día a las 10:00 horas.

CHECK-IN: 14:00 h

CHECK-OUT: 10:00 h

Se permiten reservas de una o varias unidades de alojamiento, desde Abril a Noviembre, por períodos de corta estancia desde dos hasta treinta noches de duración.

La cantidad de alojamientos reservables se mostrará en función de las vacantes disponibilidad a tiempo real ofrecida en esta página web "RESERVAR ONLINE".

2.4.   SERVICIOS ADICIONALES:

Los servicios complementarios o productos adicionales deberán ser aceptados por el cliente expresamente durante el proceso de la reserva en línea, o se podrán también solicitar, después de reservar y en la Recepción durante la estancia, añadiéndose su importe a la reserva.

2.5.   DESCUENTOS Y OFERTAS

Las promociones especiales y las rebajas de precios se publican en esta página, se calculan automáticamente en la reserva, si se cumplen las condiciones particulares en la búsqueda. 

Todas las ofertas o descuentos podrán conllevar condiciones especiales de reserva y estar publicadas en este sitio web por un tiempo limitado.

2.6.   EL PRECIO DEL SERVICIO:

El precio del alojamiento a reservar se muestra en la consulta que realiza el usuario en el sitio web, se publica en EURO (€) con el impuesto IVA 10 % incluido y la tasa local aparte, calculada adicionalmente.

La cuota de la tasa local (Impuesto de Turismo Sostenible) se mostrará en el desglose de la Reserva, siendo el precio de la misma, entre 0.25 € y 2.20 € por persona / noche, dependiendo de los factores: duración de la estancia, categoría del hotel, edad de los niños y época del año.

2.7.   PRECIO TOTAL DE LA RESERVA:

El precio total de la reserva o precio final, incluirá el precio de la estancia, los impuestos, las tasas, los descuentos y los servicios adicionales solicitados, si los hubiera.

Villa Primera se reserva el derecho a retarificar (volver a calcular) el precio de una reserva ante cualquier cambio solicitado por el cliente o haber reservado equívocamente la cantidad de huéspedes.

2.8.   LA RESERVA Y COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE:

Todo lo relativo al SERVICIO y PRECIO quedará desglosado de forma clara y por escrito, en un formato llamado Reserva o -confirmación de reserva- que el cliente recibirá después de finalizar el proceso de compra en línea (reserva online).

La notificiación de esta confirmación será por Email y la tardanza del envío puede durar hasta 24 horas. Será remitido desde la siguiente dirección: "hotel-booking@amenitzi.io", citando en el contenido los aspectos principales de la reserva y las condiciones generales de reserva de este documento.

Todas las comunicaciones de la reserva, las realiza Villa Primera a través de la plataforma digital de reservas: Amenitiz, de forma manual o automática.

Este escrito actúa como contrato de alquiler del alojamiento turístico y garantiza al cliente el derecho a poder utilizar las instalaciones de VILLA PRIMERA. Aunque además, para el acceso a la propiedad, será necesario realizar el registro de sus datos personales, con antelación a la llegada: CHECK-IN ONLINE.

El usuario acepta como válidas las notificaciones y comunicaciones que el titular del sitio web le efectúe por medios electrónicos o números de teléfono que haya indicado al efectuar la reserva. 

2.8.   FACTURACIÓN Y COBROS:

Villas Cala Figuera SL será la empresa encargada de facturar y gestionar los cobros de la reserva confirmada, ejecutando los plazos para cobrar al cliente, según las condiciones de la reserva.

3.        REQUISITOS PARA RESERVAR

 

3.1.   DERECHOS Y DEBERES DE LAS PARTES CONTRATANTES:

LA PROPIEDAD:

1. Cumplimiento:
   Villas Cala Figuera SL es responsable de proporcionar el servicio contratado por el cliente y a cumplir con todos los estándares de calidad turística que exige la legislación de ámbito regional, estatal y europeo.
2. Capacidad:
   Si excepcionalmente surgiera la incapacidad de poder ocupar el alojamiento reservado a causa de un error informático o por cualquier otra situación imponderable, VILLA PRIMERA informará al cliente de la desafortunada incidencia y dará la oportunidad al cliente de llegar a un acuerdo satisfactorio.

EL CLIENTE:

  1. Responsabilidades del titular de la reserva:

La persona física o jurídica que realiza la reserva, es el titular de la reserva y debe cumplir los siguientes requisitos para poder formalizar este contrato:

- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para realizar este contrato.

- Facilitar la información solicitada a VILLA PRIMERA de forma completa y correcta.

- Aceptar este documento completo (Condiciones Generales de Reserva).

- Conocer y aceptar las NORMAS DE LA CASA y también informar sobre su contenido a todos los huéspedes de su reserva.

- Se compromete a pagar la cantidad indicada como Precio Total de la reserva, así como cualquier otro gasto adicional que surja durante la estancia.

- El titular de la reserva es el responsable subsidiario de los demás huéspedes de su reserva frente al establecimiento.

3.2.   CONSECUENCIAS POR INCUMPLIMIENTO DEL CLIENTE:

Villas Cala Figuera SL podrá libremente ANULAR una reserva, o RESOLVER el contrato, antes o durante la estancia, sin responsabilidad sobre las consecuencias que esta acción pueda conllevar al cliente, pues este hecho no implica reembolso del anticipo ni indemnización al cliente.

La anulación de la reserva podrá ocurrir por alguna de las causas siguientes:

• por exceder el máximo permitido de personas en cada alojamiento reservado.
• por falta de pago en el plazo establecido.
• determinación de presunta falsedad en los datos personales.
• personas menores sin tutor o representante legal autorizado expresamente.
• no atender a las Normas de la Casa, en forma grave o recurrente.

En las situaciones anteriores, Villa Primera no podrá garantizar la reserva confirmada.

3.3.   ACONTECIMIENTOS POR CAUSA DE FUERZA MAYOR:

Cualquiera de las partes podrá ANULAR la reserva confirmada sin penalización económica, debido a una causa de Fuerza Mayor en el país de origen o destino que impida disfrutar u ofrecer el servicio contratado. Este hecho deberá ser comunicado a la otra parte afectada lo antes posible y por escrito, y exonera a las partes contratantes del cumplimiento de las obligaciones.

La causa de Fuerza Mayor que impida disfrutar de nuestro servicio, deberá ser declarada por la autoridad competente y con este hecho, Villas Cala Figuera SL reembolsará al cliente el pago anticipado correspondiente al período de la reserva no disfrutada.

Actualmente, desde 30 Junio 2022, la circunstancia de CONORONAVIRUS o cualquier enfermedad o síntoma relacionada con COVID-19, no se encuentra incluida como cancelación por fuera mayor.

4. POLÍTICA DE TARIFAS, CAMBIOS, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO EN ESTE SITIO WEB

 

• Los plazos detallados en la tabla de Tarifas, se rigen por la fecha y hora española peninsular (CET, Hora central europea).

 

5. MÉTODOS DE PAGO

 

• Pago con tarjeta de crédito / débito

Este método se utilizará para cargar el primer pago de la reserva, y si el cliente no proporciona otro método de pago diferente a la llegada, Villa Primera cargará el importe final también con la misma tarjeta.

Tarjetas aceptadas: VISA - MAESTRO - MASTERCARD

¿ QUÉ SIGNIFICA AUTENTICAR LA TARJETA DE CRÉDITO  / DÉBITO ?

 - Significa que el titular de la tarjeta debe confirmar el pago por seguridad  3D Secure -

En el momento de la reserva, el cliente deberá informar de la autenticidad de esta compra a través de la App de su tarjeta de crédito para que el banco apruebe el pago a Villa Primera.

Este es un paso de seguridad obligatorio que se vincula automáticamente a su tarjeta y el banco le enviará una notificación al móvil para confirmarlo.

Si la App del banco no muestra este mensaje en el Smartphone del cliente, puede ser debido a que necesitará descargar alguna (App) aplicación adicional en GooglePlay o AppStore.

El plazo máximo para firmar la Autenticación suele ser de una hora después de introducir la tarjeta en la la compra online y ldespués, la sesión caducará. Si no lo ha logrado en este tiempo, le recomendamos que contacte con nosotros y le mandaremos un enlace de seguridad personalizado para permitirle realizar la Autencicación necesaria.

De no autenticar el pago, Villa Primera no podrá procesarlo correctamente (véase el plazo de pago en la tabla anterior) y puede cancelar la reserva por FALTA DE PAGO.

• Pago en efectivo

VILLA PRIMERA acepta pagos en efectivo en la Recepción; con modena local EURO (€) en importes de hasta 1.000'00 € (mil) por reserva, según la normativa siguiente 11/2021 y EU2016/1164.

Este establecimiento no está autorizado para ofrecer servicio de cambio de moneda extranjera.

• Pago con bono

También se puede pagar en la Recepción mediante un BONO / VALE / VOUCHER emitido por Villa Primera a favor de la persona que desee canjearlo para liquidar su cuenta.

Villa Primera solo aceptará bonos o vales propios.

 

6. BONO A CRÉDITO / VALE DE DINERO / VOUCHER 

 

Villa Primera podrá emitir un documento llamado BONO o VALE o VOUCHER, nominativo y enumerado, a favor de un cliente (titular o propietario de este documento) y el envío al cliente será vía Email en el momento de su expedición.

El documento estará valorado por un determinado importe de dinero en moneda local (EURO) y tendrá validez por 12 meses desde la fecha de expedición. Tras su caducidad, ya no tendrá valor alguno.

El BONO tendrá la finalidad única de ser usado como método de pago en la Recepción de este establecimiento, para liquidar su cuenta o para utilizarlo en nuevas Reservas confirmadas en este sitio web.

El titular del bono podrá consultar en todo momento el saldo disponible (no gastado), la fecha de caducidad o cualquier tema relacionado con su documento, contactando con nosotros.

 

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 14/01/2025